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Servicios de VoIP en redes privadas virtuales
Actualmente, los clientes empresariales buscan una única red y plataforma que les ofrezca servicios de voz, datos, video y aplicaciones a sus usuarios finales, y las redes privadas virtuales se están convirtiendo rápidamente en la plataforma estratégica para alcanzar el objetivo de una empresa con una red que les permite conectarse en cualquier momento y lugar, de manera confiable y con un alto nivel de seguridad.
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Amplian ancho de banda móvil para prestar servicios de LTE y 4G
Las redes LTE representan la norma más avanzada en tecnologías de redes móviles y están diseñadas para aumentar la capacidad y velocidad de las redes móviles. Una de las limitaciones de los productos de aseguramiento convencionales es la imposibilidad de proporcionar una visibilidad integral de la experiencia del usuario (el plano del usuario) y la transmisión de datos (el plano de control). Debido a ello, los operadores de la red tienen una visión limitada de la calidad general de la experiencia de los usuarios y pueden no aprovechar al máximo la inversión en tecnologías LTE. Empirix ofrece a los operadores de red una opción mejor y garantizada.
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La revolución de los Centros de Contacto a través de CU
De acuerdo IDC, México ocupa el 3er lugar en América Latina después de Chile y Colombia en cuanto al porcentaje de empleados que laboran fuera de las instalaciones de la compañía con un 47% de empleados que pasan entre un 11% y más de 50% del tiempo fuera de la compañía.
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Tecnología de autoservicio que transforma la experiencia del cliente
En el evento SpeechTEK, Alcatel-Lucent demostró la solución de Genesys Customer Front Foor (iCFD), en la que se mostraron que las aplicaciones escritas para Conversation Manager, brinda información contextual para aplicaciones en tiempo real, como la Web o autoservicio de voz, lo que permite a los agentes del Centro de Contacto interactuar con clientes en diferentes conversaciones coordinadas en varios canales. Esta capacidad agiliza el servicio al cliente y reduce al mínimo los costos operativos.
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Recomendaciones para navegar seguros en las redes sociales
Para que las empresas cuenten con toda la seguridad necesaria que permita el uso práctico y confiable en las redes sociales, Websense recomienda bloquear el contenido malicioso o inapropiado, además de asegurar la seguridad de tus datos confidenciales.
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SAP presenta CRM para redes sociales
Cada vez más, las empresas se interesan por la cantidad de información que se comparte en las redes sociales virtuales y en cómo aprovecharlos en beneficio de sus objetivos de negocio.
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Nuevo dispositivo móvil para estar siempre conectado
Las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) son parte importante del desarrollo del país, y para que mejoren su productividad sin perder conectividad y estar a la vanguardia de las comunicaciones móviles, Nokia anuncia su modelo Nokia C3, su propuesta para llevar la experiencia de email, chat y redes sociales a todo el mercado mexicano, al mejor precio.
Nuevo asistente digital empresarial para el personal móvil
El trabajo fuera de la oficina se está volviendo más común en las organizaciones y para que los empleados sigan siendo productivos y resuelvan tareas en el momento y en el lugar donde estén, Motorola presentó su asistente digital empresarial ES400, el cual está diseñado a partir de las necesidades y desafíos que enfrenta el trabajador móvil.
Nice refuerza su oferta de seguridad
Con la compra de Lamda Communications Networks, con sede en Israel, Nice refuerza su oferta de seguridad al complementar sus aplicaciones de monitoreo y análisis de tráfico de voz, con la tecnología de intercepción de comunicaciones por satélite.
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