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Artículos
¿Por qué la Arquitectura de Redes debe Cambiar?
Nos encontramos ante un escenario en el que el mundo empresarial está en constante cambio. El mercado es cada vez más competitivo; hoy en día los consumidores son mucho más demandantes, tienen mayor conocimiento de las tecnologías que los rodean, empiezan a identificar con mayor certeza cuáles son sus necesidades específicas y buscan soluciones y productos que les brinden un mayor crecimiento, rentabilidad y rendimiento en todos los procesos operativos y administrativos de su negocio.
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Seguridad en la red para el Mundial de Sudáfrica 2010
El Mundial de Sudáfrica 2010 promete brindar una cobertura sin precedentes, pues los sitios web de deportes ofrecerán streaming de video de todos los partidos. Las empresas necesitan considerar el impacto para las organizaciones y las redes derivado de la gran cantidad de ancho de banda que se consumirá en las organizaciones el próximo verano cuando miles de empleados quieran presenciar partidos de 90 minutos en vivo desde la computadora de la oficina.
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Midiendo la satisfacción
En tiempos difíciles, los buenos clientes son fundamentales para mantener un nivel de ventas, o permitir el desarrollo de nuevos productos. Sin embargo, "los buenos clientes" no son fáciles de identificar y mucho menos de obtener. Las empresas de clase mundial gastan millones de dólares cada año tratando de definir las expectativas, preferencias y opiniones de sus clientes a fin de determinar cómo conseguir a clientes felices.
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Cambios, cambios y más cambios: la transformación del trabajo y el gran potencial del mercado femenino
Uno de los temas más recurrentes en la literatura de la sociología del trabajo y de las organizaciones en décadas recientes es el correspondiente a la transformación del trabajo y de los trabajadores en la nueva economía. Para muchos teóricos de las ciencias sociales, desde mediados de la década de los setenta y principios de los ochenta del siglo pasado estamos siendo testigos de un cambio radical en la forma en la que el trabajo es concebido y organizado dentro de las instituciones y, de manera muy importante, acerca del tipo de trabajador que se requiere para este nuevo tipo de organización y modelo industrial. En esta entrega me propongo trazar brevemente la trayectoria hacia el nuevo tipo trabajador, el cual, a su vez, genera un nuevo tipo de consumidor, ambos dando lugar a nuevas oportunidades de mercado.
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La Evolución de IPS
Como primer refuerzo para detectar y bloquear ataques y amenazas dirigidos a recursos de datos y de red, los sistemas de prevención de intrusiones (IPS) se han convertido en componentes fundamentales del 'Cuidado debido' en la seguridad TI. De acuerdo con muchos analistas de la industria, las recientes tendencias en implementaciones de IPS muestran un excesivo incremento en el uso de IPS integrados a medida que le provee a las organizaciones opciones de implementación viables y en muchos casos mejores. La estrategia de IPS está cambiando actualmente hacia una capa de software integrada dentro de la infraestructura de gateway actual de la empresa y gestionada por un equipo general de seguridad.
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Buscan revalorar el concepto de familia en la sociedad mexicana
De alguna manera, todos hemos escuchado o visto algún promocional sobre el Día de la Familia. Esta campaña, promovida por el Consejo de la Comunicación, resultó ganadora del premio oro en el Premio Nacional Excelencia en la Relación Empresa-Cliente y Centros de Contacto, en la categoría de Responsabilidad Social.
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¿Por qué las empresas de Estados Unidos no hacen nearshore?
Las compañías estadounidenses no han considerado el nearshore como una de las mejores opciones para el outsourcing, debido a la errónea percepción que tienen de los países de América Latina. Kirk Laughlin, Fundador y Director Editorial de Nearshore Americas, la primera página web dedicada al desarrollo y crecimiento de las oportunidades de outsourcing en América, comenta sobre las seis principales razones por las que Estados Unidos no hace nearshoring
Software Social: nueva herramienta de colaboración con clientes
Las nuevas tendencias en comunicación están generando un cambio en la manera de funcionar de las organizaciones, porque la colaboración introduce elementos innovadores en la forma de trabajar en las empresas.
Tendencias y mejores prácticas a nivel mundial: una visión del futuro de la industria
En el marco del 1st Global ContactForum se dieron cita renombrados especialistas, de quienes tuvimos la oportunidad de conocer sus opiniones, experiencias y sugerencias para lograr un mayor crecimiento y madurez en la industria de los Centros de Contacto; así como su visión del futuro de este sector. A continuación presentamos sus principales aportaciones.
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