Obtienen reconocimiento por implantar mejores prácticas en el CC

El Instituto Mexicano de Teleservicios cumpliendo con su misión de impulsar el desarrollo y profesionalización de la Industria, extiende un reconocimiento a las empresas que se han re certificado y certificado bajo la "Norma de Excelencia de Centros de Contacto" (NECC), la cual a través de la implantación de procesos y procedimientos, certifica a los Centros de Contacto que operan bajo las mejores prácticas de la industria. En esta ocasión, las empresas que recientemente recibieron su reconocimiento fueron: Buró de Crédito, Cepra y Grupo Nacional Provincial.

Premiación de Green Comm Award México 2010

El Centro Banamex de la Ciudad de México fue sede para que,  el pasado 24 de febrero, se celebrara por tercer año consecutivo la premiación Green Comm Award, cuyo objetivo fue reconocer a las empresas de la industria de las TIC (Tecnologías de Información y Comunicaciones) que durante el 2009 implementaron prácticas a favor del medio ambiente.

HP lanza el mercado su nueva computadora portátil TouchSmart TM2

HP amplió su portafolio de productos presentando, este 25 de febrero, su nueva computadora portátil caracterizada por su pantalla giratoria y multitouch en un evento llevado a cabo en Liverpool Santa Fe, en la Ciudad de México.
Además de tener un teclado para ingresar datos como cualquier notebook, la TM2 cuenta con una pantalla giratoria que la convierte en una libreta digital para un ingreso de datos más dinámico

Hosted Contact Center: 10 recomendaciones para elegir la mejor opción

Autor: Martha Cepeda, Alianzas Estratégicas de Auronix

Los rápidos avances tecnológicos, combinados con el dinamismo de la industria los Centros de Contacto, han dado lugar a que cada vez más organizaciones estén prefiriendo utilizar tecnología bajo demanda o hosteada para satisfacer las necesidades de crecimiento, flexibilidad y confiabilidad que requieren.

Integración y Responsabilidad Social: Celeste Anzuátegui en el Call Center de Clienting

Autor: Angélica Pereyra

El cambio de actitud con respecto a la discapacidad, es imprescindible para generar espacios de articulación y el ejercicio de una ciudadanía activa. La aceptación de la diversidad es una forma de enriquecimiento colectivo. Es un enorme valor que personas de diferentes ámbitos se integren para experimentar un bien común donde se enriquezcan, para crear un nuevo hecho de convivencia.